本文转自：昆明日报

本报讯 记者王绍芬报道 近日，昆明长水国际机场中转保障团队收到了一份特别的礼物，远在长沙的唐女士为了表达对机场“易畅转”工作人员的感谢之情，以快递的方式送来了两面锦旗和感谢信。锦旗上分别写着“以人为本 想旅客所想 急旅客所急”“热情体贴 温柔善良”，短短几个字，表达了旅客对昆明长水国际机场中转服务的肯定和鼓励。

2024年4月6日，唐女士由香格里拉经昆明转机至长沙，由于前序航班延误，且飞机停靠S1卫星厅，而后续航班停靠T1航站楼，从下飞机到下一程航班登机口关闭时间仅剩20多分钟，即使拖着行李奔跑也不一定能赶上下一程航班。当唐女士焦急地跑出机舱门那一刻，等候多时的“易畅转”工作人员，手举姓名牌引导唐女士从廊桥侧楼梯上中转巴士，由专人全程负责后续航班登机，实现跨航站楼、跨航司、舱门对舱门15分钟紧急中转服务。

自2021年7月昆明长水国际机场“紧急中转”中转服务产品推出以来，仅2024年1月1日至4月30日，共保障航班8158架次、紧急中转旅客21263人次、行李6596件，收获锦旗10面、感谢信3封。